Politique d’expédition

Expédition & livraison

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible, afin que les enfants puissent immédiatement porter et profiter de leurs nouvelles pièces préférées.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Pendant les périodes plus chargées, le traitement peut exceptionnellement prendre un peu plus de temps.

Livraison

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre facilement votre colis.

Frais de livraison

Pendant la saison, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande à partir de 150 € vers la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg.

Pendant les périodes de soldes, les tarifs d’expédition standards s’appliquent.

Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du pays de destination.

Commandes hors Union européenne

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont déterminés par les autorités locales et restent à la charge du client.

Dommages à la livraison

Nous vous conseillons de vérifier votre colis à la réception.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures par e-mail à customercare@ao76.com ou par téléphone au +32 (0)9 382 80 20. Nous serons ravis de vous aider et de trouver ensemble une solution adaptée.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte.
Les colis retournés à notre entrepôt en raison d’une adresse incorrecte ou d’un colis non récupéré pourront être réexpédiés moyennant des frais de livraison supplémentaires.