Politique de remboursement

Retours & remboursements

Nous espérons bien sûr que vous serez entièrement satisfait(e) de votre achat AO76.

Si toutefois quelque chose ne correspond pas à vos attentes, aucun problème. Vous pouvez facilement retourner votre commande dans les délais indiqués ci-dessous.

Délai de retour

• Les commandes de saison doivent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison.

• Les commandes passées pendant nos périodes de Soldes et nos ventes Archives doivent être retournées dans un délai de 14 jours après la livraison.

Frais de retour

Au sein de l’Union européenne, les retours sont gratuits.

Pendant les périodes de soldes et les Archive Sales, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les commandes en dehors de l’Union européenne, le colis peut être retourné avec le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont dans ce cas à la charge du client.

Comment retourner?

1. Indiquez sur le document “return pro forma” les articles que vous souhaitez renvoyer.

2. Emballez les articles avec soin, de préférence dans l’emballage d’origine.

3. Ajoutez le “return pro forma” signé et daté dans le colis.

4. Renvoyez le colis à notre entrepôt.

Conditions de retour

Afin de traiter votre retour dans les meilleures conditions, nous vous demandons de renvoyer les articles dans le délai de retour applicable. Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état, avec les étiquettes d’origine toujours attachées.

Les articles endommagés, portés ou retournés sans étiquettes peuvent ne pas être acceptés.

Articles endommagés ou défectueux

Chaque commande est soigneusement contrôlée avant expédition.

Si vous recevez néanmoins un article endommagé ou présentant un défaut de fabrication, veuillez contacter notre service client à l’adresse customercare@ao76.com afin que nous puissions trouver une solution ensemble.

Remboursement

Après réception et contrôle de votre retour, le montant sera remboursé dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.