Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je AO76 aankoop.

Is er toch iets niet helemaal naar wens? Geen probleem. Je kan je bestelling eenvoudig retourneren binnen onderstaande termijnen.

Retourtermijn

• Seizoensbestellingen moeten binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd.

• Bestellingen tijdens onze soldenperiodes en Archive Sale moeten binnen 14 dagen na levering worden teruggestuurd.

Retourkosten

Binnen de Europese Unie zijn retours gratis.

Tijdens soldenperiodes en Archive Sales zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kan het pakket worden teruggestuurd met een transporteur naar keuze. De retourkosten zijn in dat geval voor rekening van de klant.

Hoe retourneer ik?

1. Duid op het ‘return pro forma’ document aan welke artikelen je wil terugsturen.

2. Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

3. Voeg de ondertekende en gedateerde ‘return pro forma’ toe aan het pakket.

4. Stuur het pakket terug naar ons magazijn.

Retourvoorwaarden

Om je retour vlot te kunnen verwerken, vragen we dat artikelen binnen de geldende retourtermijn worden teruggestuurd. Zorg er ook voor dat de artikelen ongedragen, ongewassen en in perfecte staat zijn, met de oorspronkelijke labels nog bevestigd.

Artikelen die beschadigd, gedragen of zonder labels worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet worden aanvaard.

Beschadigde of foutieve artikelen

Elke bestelling wordt zorgvuldig gecontroleerd voor verzending.
Ontvang je toch een beschadigd artikel of productiefout, neem dan contact op met onze klantendienst via customercare@ao76.com zodat we samen een oplossing kunnen vinden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.