Retours

Nous sommes certains que vous serez enchantés de vos achats AO76!  Néanmoins, si vous n’étiez pas entièrement satisfaits, vous avez la possibilité de renvoyer vos achats endéans les 30 jours.

FRAIS DE RETOUR

Chez AO76, vos retours sont gratuit.


COMMENT ORGANISER UN RETOUR?

Dites-nous ce que vous renvoyez.

 

Indiquez les pièces que vous voulez renvoyer sur le document “return pro forma invoice”.

 

Emballez les pièces.

 

Ré-utilisez l’emballage original.

 

Mettez le document “return pro forma invoice” daté et signé dans la boîte.

 

Complétez l’ étiquette de retour pré-imprimée de UPS avec votre nom, votre addresse, votre signature et la date.

 

Réservez le ramassage de votre colis en ligne. Allez sur le site UPS et suivez leurs instructions.

 

Complétez le ramassage. Lors du ramassage, donnez l’ étiquette de retour de ups au chauffeur de ups. Il vous remettra un double comme preuve de ramassage.

VOUS NE POSSEDEZ PAS D’ ETIQUETTE DE RETOUR?

Merci de contacter notre service clientèle par mail ou téléphone pour obtenir votre étiquette de retour UPS pré-imprimée, au +32 (9) 382 80 20 ou via  customercare@AO76.com

POLITIQUE DE RETOUR

Tous les retours doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine.

Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous renvoyer vos achats. Les retours au-delà de cette période de 30 jours sont soumis à notre approbation.

Les articles doivent nous revenir non-portés et en état parfait, pourvus des étiquettes d’origine. Les retours endommagés, salis ou sans les étiquettes originales pourraient être refusés et vous être renvoyés.

Avant que vos livraisons ne quittent nos magasins, elles sont soumises à un contrôle rigoureux par nos équipes. Si malgré cela, vous recevriez un article endommagé, merci de contacter notre service client immédiatement.

Au cas ou une pièce serait endommagée ( défaut de fabrication ou dommage ), nous pouvons proposer des alternatives comme un échange ou une réparation.

REMBOURSEMENT

Tous les articles qui ont été renvoyés seront crédités via la carte utilisée pour la commande originale.  Les frais de transport originaux ne seront pas remboursés.